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　　★人物简介

　　洪序耿 福建天人和律师事务所律师，首批福建省消费维权志愿者之一。热衷于为广大消费者排忧解难，指导消费者利用法律武器维护好自身合法权益。曾获得2017年度福建省最美消费维权人物、法律援助先进个人等荣誉称号。

 

　　洪序耿在法庭上为消费者提供法律服务。

　　中国消费者报报道(记者张文章)“有叫必到，有活必做。洪律师可谓是最勤快的消费维权律师。”福建省消委会、福州市消委会的工作人员都这样夸福建天人和律师事务所律师洪序耿。自2012年，洪序耿成为福建省首批接受培训的福建省消费维权志愿者以来，一直坚持参与消费维权公益活动。作为一名执业律师，他坚持以事实为依据、以法律为准绳的基本原则，以党的事业和保护人民群众利益为重，立足一名法律工作者的本职工作，热衷公益事业、帮助弱者、以法律为武器尽心尽力地为广大消费者排忧解难、答疑解惑，千方百计维护好广大消费者利益，得到了社会各界的充分肯定。

　　热衷消费维权公益事业

　　作为福建省首批接受培训的消费维权志愿者，洪序耿无论是在工作时间还是业余时间都一直把参与消费维权公益活动作为自己的首要工作。在日常工作时，他认真接待消费咨询电话、微信、QQ，耐心答复，采用通俗易懂的法律用语，深入浅出的解析消费者的咨询。一旦省、市消委会有电话召唤，就赶紧去参与消委会组织的重大疑难调解案件、约谈，做到法律化、程序化、规范化，为调解工作提供法律支持。每当福州市各区、县消委会工作人员遇到一些消费纠纷难点，要求他帮助解答时，他总是不遗余力为他们的日常消费工作提供必要的法律意见。当然，他也会接受经营者的咨询，解答时围绕事实和法律，对于严重损害消费者权益的违法经营者除了告知需要承担的法律后果还有理有度的批评教育，告知合法经营及树立诚信形象的必要性。

　　作为消费者代表，洪序耿还多次参加福州市发改委组织的物价听证，包括燃气调价听证、高速价格听证、地铁票价听证等与消费者关系密切的听证会，广泛听取消费者的意见，还发表有针对性的法律意见，履行消费者代表应尽的义务。除此之外，洪序耿从2011年执业以来，在自己常规业务的范围外，还积极参加其他各种社会公益活动，如成为福州市法律援助中心的一名志愿律师，为打不起官司的群众，尽自己一份微薄之力，至今援助困难群众人数已达1000余人，接受法律援助咨询解答1000余人次，提供法律援助时间1000余个小时。

　　努力成为一名消费维权法律专家

　　消费领域是一个冷门偏门，不会产生良好经济效益的法律领域，导致很多法律工作者不爱研究，也不想研究。但洪序耿认为消费维权工作要做好，仅仅靠一般的法律知识是明显不够的，必须坚持刻苦学习，努力掌握维权工作方面的最新法律法规和技巧，力争成为福建省内消费领域维权律师的佼佼者。他坚持把几乎所有的业余时间都用在深入研究消法、食品安全法等消费法律法规上，考究消费领域常见的疑点难点，并致力于实践调研，撰写论文。正是因为洪序耿的不断努力，使他逐渐被福州市各级消委会、媒体及消费者所认可。

　　从2013年3月份开始，受福州市消委会、台江区消委会、福州外语外贸学院、福建师范大学、百胜餐饮福建区域等机关企业单位邀请，授课解读《消费者权益保护法》《食品安全法》《侵害消费者权益处罚办法》等相关法律法规，至今，洪序耿累计授课百余个课时，授课人数超过万人。洪序耿的授课风趣幽默、将原本生涩的法条演绎得惟妙惟肖，深入浅出，获得听课者的普遍好评。

　　日常工作中，洪序耿作为消费维权方面的专家经常接受《中国消费者报》、福建电视台新闻频道、海峡都市报、东南快报等媒体的日常消费纠纷的咨询。洪序耿与福州市消委会同志共同撰写的消费领域的论文“浅析消费欺诈的认定标准”“关于《消法实施条例》(征求意见稿)第二条的思考及建议”分别入围2016福建省省直律师论坛、2017福州市律师论坛。洪序耿律师认为，弱势的消费者权益受到侵害时，需要各种专业领域的支持，更需要法律武器保护，因此需要激励更多律师参与到消费维权的公益事业当中来。

　　用法律武器最大限度的维护消费者权益

　　2017年1月1日，洪序耿受聘成为福州市消委会律师顾问团成员之一，积极配合福州市消委会建立消费维权“快速支持起诉”机制，贯彻落实“依法治国”理念，切实履行《消法》赋予消委会“支持受损害的消费者提起诉讼”的现实要求，有效破解维权“僵局”，切实维护消费者合法权益。“快速支持起诉”机制建立之后，洪序耿分别代理了祖某某与某快捷酒店未尽安全保障义务纠纷、林某与某超市未尽安全保障义务纠纷两起案件，均取得良好的承办效果。

　　2016年6月10日中午12:38分左右，林某在某超市内的鱼肉区选购商品时，由于店内地面湿滑，且未设置警示标志，导致正在正常购物的林某寿不幸摔倒受伤。林某家庭十分困难，母亲年老已丧失劳动力且系低保户、妻子脑溢血偏瘫系二等残疾、女儿刚满18周岁尚在读书、唯一的弟弟也是二等残疾，全家人就靠林某寿微薄的收入勉强支撑。这次的摔伤，对于林某的家庭无疑是雪上加霜。事故发生后，林某的伤情经鉴定机构进行鉴定，被评定为十级伤残。市消委会经研究认为该案符合支持快速起诉的条件，指派洪序耿快速介入，多次调解之下超市只也肯赔7万元，其他一切均不予理会。林某在犹豫是否可以接受的时候，洪序耿深入浅出的解读了相关的法律以及搜集了相同类型的司法实践判例供林某参考。林某在与洪序耿多次交流下，最终确定将该超市诉至法院。起诉前，洪序耿做了充分的准备工作，收集了同类型有利于林某的案例，供法院参考。在该案件审理过程中，洪序耿设计了完整的庭审诉讼方案、庭审发问提纲，最大限度地为林某争取其应有的合法权益，最后法院判决超市赔偿林某20.47万元，扣除已垫付的6.87万元，还应支付13.6万元。洪序耿牢牢地记得林某拿到赔偿款时用力握住洪序耿的手，湿润着眼眶，不断地表示感谢的样子。那一刻，洪序耿再次想起自己一直恪守的那句话：“用法律帮助弱者，用正义指明方向。”