政讯通中心

　　中国消费者报北京讯（记者万晓东 李建）今年“双11”网购促销活动已拉开帷幕，为维护消费者合法权益，引导消费者合理消费，近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布“双11”消费提示，提醒广大消费者在享受购物乐趣和便利的同时，也需要警惕一些潜在的风险和问题。

　　京津冀消协组织建议消费者在网购时，首选资质齐全、信誉良好的诚信正规电商平台。下单前了解清楚平台推荐的商品的来源、功能、质量、价格、售后等情况，不被明显低价所误导，不轻信库存紧张等诱导式营销、剧本式营销。通过平台提供的正规支付渠道付款，切勿转账至个人账户。

　　“双11”购物节期间，各类商品营销方式层出不穷，如折扣、满减、赠品等，消协建议消费者购物时要了解各类商品优惠券、红包、预付定金等使用条件、方法，规避消费陷阱和风险。同时，要注意辨别商家营销套路，关注价格动态，货比三家，当心虚假打折优惠。

　　消协认为，以返利引导消费者快速作出好评，难以保证评价的客观、真实，后续消费者无法获得真实、准确的商品信息，这扰乱了平台评价机制，涉嫌虚假宣传，构成不正当竞争，最终影响消费者的购买体验。同时，近年来，各类扫码获利所引发的投诉不断增加，众多活动在扫码后需要填写真实身份、手机号码等信息，如果消费者个人信息落入不法商贩手中，会给后续工作生活带来安全隐患。

　　消协建议，不要随意点击非官方的短信、朋友圈、陌生网页、弹窗邀请、搜索引擎等推送的高额返利、红包、中奖付费等消费链接、二维码、广告，谨防因信息泄露导致资金安全风险。

　　消费者在收到商品时应注意验货，特别是购买贵重物品、易碎物品等应当场查看，商品是否有破损，商品型号、规格、款式、颜色等是否与订单一致，确认无误后再签收。如果商品损坏或与约定不一致可拒绝签收，并及时联系商家退换货。如没有收到货物，消费者要注意查看快递信息，有问题及时联系商家或快递公司。

　　同时，消费者网购时要提前了解退换货政策，要有存证意识，要妥善保留购物发票、订单信息、聊天记录、商品宣传广告等相关凭证作为消费维权证据。当自身合法权益受到侵害时，可先与商家协商，若协商不成要及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。