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长兴县消保委提醒广大消费者：网络购物需四注意

发布时间：2023-11-01 05:33:39作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，钱先生在抖音看到一台葡萄糖信号发射器，因其患有高血糖，需要经常测量，且该仪器宣称无需采血，可直接测量，便下单购买了一台，价值330元。到货后，其按照使用说明进行操作后，发现并无效果。通过微信与平台交涉，由于其年纪较大，多次与客服交涉无果，一气之下，便删除聊天记录，退出了视频平台。退出视频后，钱先生无法再次找到该店。于是来到县消保委请求帮助。县消保委工作人员通过包装盒上的售后服务热线与厂家售后服务人员取得联系，售后服务人员表示，需要钱先生自己找到在哪个购买平台，与平台商家联系，说明情况，办理退款事宜。工作人员了解情况后，根据钱先生的描述的价格与大致购买时间，在银行消费记录中找到此笔款项的具体消费时间，支付渠道为微信支付，根据具体消费时间在微信支付记录中找到了此项支出记录，并根据支出记录找到了购物平台，发现并非钱先生所说的抖音，而是微信视频号。与平台商家取得联系后，协助钱先生完成了退款操作。在此，长兴县消保委提醒广大消费者：网络购物需四注意。

　　一是网购产品要留心。随着时代的发展，许多老年人现在也选择使用智能手机，部分老年消费者还选择用手机进行购物。而当前网络上存在部分不法商家，专门针对老年消费者打出广告，以夸大的宣传、虚假的折扣销售假冒伪劣产品。在此，建议老年消费者购物时选择正规的平台商家，不要轻信网上弹出的购物链接或陌生短信。

　　二是虚假广告要辨别。近年来，保健食品、医疗、药品广告日益成为虚假广告的“重灾区”，老年人要提高辨别意识。老年人大多有病在身，特别渴望专家的指导，对他们“言听计从”，要特别防范所谓的“专家”趁机推销各种保健品、医疗器械等。

　　三是有病切忌乱投医。老年人有高血压、高血糖等应该去正规医院就诊，血糖仪等医疗器械也要到正规医疗机构咨询购买，切不可有病乱投医，更不能轻信江湖医生和一些视频直播夸大其词的宣传，如有检测血糖等需求，还是要选择正规的医院、医疗器械。

　　四是保留证据来维权。在消费过程中，尤其老年消费者如发现自身权益受损，一定要注意保存购物平台和与商家的聊天记录，以及其他购物凭证，如发票、收据、支付记录、聊天记录等消费凭证，切勿因与商家发生矛盾出现删除聊天记录、清除购物平台等现象。一旦出现消费纠纷，要携带相关证据及时向当地消保部门反映，以维护自身的合法权益。

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