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海宁市消保委黄湾消保分会家装合同消费警示

发布时间：2023-10-23 00:06:06作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近年来，随着商品房交易旺盛，家庭装修装饰服务也逐渐增多，随之而来的消费纠纷也呈逐年上升趋势。纠纷的主要类型有商家通过制造“低价陷阱”诱导消费者签订合同，销售员的口头承诺无法实际兑现，装修费用超预算后约定不明，装修材料与约定不符，出现纠纷后，商家不予处理，拖延消费者装修进度等。

　　海宁市消保委黄湾消保分会特发出消费警示：家装消费、甄选商家慎签合同逐笔支付款项。

　　1.选择商家，先看资质。大部分消费者在家庭装修方面都不是高频率消费，即使以前装修过，每次装修间隔也较长，对装修方面的关注度也不高，因此普遍存在信息滞后与不对称现象。建议消费者在选择家装公司时，可在国家企业信用信息公示系统查询该公司的基本信息，即成立时间、负责人、经营项目、是否有相关行政部门处罚等基本情况。如果无法在该系统找到这家公司，说明未在海宁市辖区注册或者已注销但仍在经营，万一遇到上述情况，不建议选择并可向市场监管部门反映，由市场监管部门作进一步调查处理。

　　2.确定商家，慎签合同。在确定家装公司的基础上，建议根据浙版《消法》第21条的规定，对合同的细节进行详细约定，明确施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式、违约责任等内容，由经营者提供装修材料的，应当书面约定材料的名称、品牌、规格、型号、等级和价格等。

　　3.款项结算，逐笔支付。由于家装消费，有服务时间长、费用高的特点，在签定合同时必须事先对装修款项的结算方式进行细致的约定，并在合同中注明，应该根据装修进度逐笔支付相应的款项，如遇装修公司要求一次性支付，或者要求超前支付大量款项的，不建议选择该公司。如果在履约过程中，该公司突然变更合同，要求提前支付的款项，切勿大意而随意支转，及时了解情况该公司是否存在财务资金周转方面的困境，万一遇到问题，也可减少损失。

　　4.付款渠道，谨慎核对。由于电子支付已逐渐成主流付款方式，消费者以为有转账记录，就可以取代纸质凭证，但这是一个误区，微信与支付宝的收款码，也可以以个人名义注册，一旦出现纠纷，就难以识别真实的收款单位。如果收款码显示为个人的，一定要向装修公司索要相关凭证，以证明该公司收到款项，否则一旦个人离职而该公司又不认可个人收款时，消费者就会处于被动局面。

　　5.维权有道、学习预防。在消费过程中，针对一些常见的消费纠纷，国家相关法律已有明确规定，例《消法》第23条规定，经营者提供装饰装修等服务的，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者应拒绝低价诱惑，客观看待商家的低价宣传，不要轻易相信销售人员的口头承诺，应详细了解经营者服务项目和内容，明确相关金额，理性评估价格是否合理，谨慎选择家装服务。如果发生纠纷的，消费者应该及时向消保委投诉，调解不成的，通过司法途径解决。

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