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兰州市消费者协会 兰州市教育局联合发布关于校外培训消费提示

发布时间：2023-07-10 06:52:55作者:佚名 来源: 甘肃省消费者协会

暑假即将来临，为有效防范校外培训风险，维护学生及家长合法权益，以及持续落实“双减”政策，加强对面向中小学生校外培训机构的日常监管，营造良好的校外培训环境，切实维护学生及家长合法权益，兰州市消费者协会、兰州市教育局联合发布关于校外培训的温馨消费提示。

理性看待校外培训

树立科学、正确教育理念，遵循教育规律，尊重孩子个体差异和禀赋特质，根据孩子的兴趣、爱好、学业水平等自身因素理性选择培训机构，加强亲子互动，引导孩子规律作息、锻炼体魄、培养兴趣、参与实践，切实保障孩子的身心健康，理性看待校外培训作用，不盲从攀比，不盲目跟风报班。

慎重选择培训机构

若确需参加校外培训，请选择《民办学校办学许可证》和《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》，下同）齐全的合规培训机构，并对培训机构的办学许可证、营业执照、教师资质、培训项目、收费标准等信息进行实地查验，切勿相信以“一对一”“家政服务”“封闭集训”“特训夏令营”等形式组织的学科类培训，拒绝“证照不全”“隐形变异”等违规培训。

理性支付培训费用

为防止校外培训机构出现“卷款跑路”“退费难”等问题，请家长在缴费时要把握好“三个节点”：一是与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同（2021版）》；二是缴费时请不要一次性缴纳超过3个月或60个课时费用、且不超过5000元；三是将培训预交费通过“校外培训家长端”APP缴入资金监管专用账户，并妥善保管缴费凭证，切勿缴现金或通过其他形式缴费，如机构未建立预收费监管账户，请家长不要报名缴费。同时，请拒绝“培训贷”，防止落入消费陷阱。

签订合同保存凭证

在缴纳培训费用前，主动与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（2021版）》，明确双方权利与义务，对培训内容、培训期限、时间安排、收费金额、退费办法、违约责任，以及争议解决途径等，逐项逐条审阅确认，并主动索取正式发票，切实维护自身合法权益，切莫轻信口头承诺，避免“霸王条款”和“消费陷阱”，谨防价格欺诈、虚假宣传蒙蔽。

自觉抵制违规培训

校外培训涉及面广，情况复杂，家长要认清并自觉抵制“三种违法违规培训”行为：一是任何以“教育科技、教育咨询、一对一、住家教师、高端家政、众筹私教”以及各类冬夏令营等名义开展学科培训的行为；二是未取得办学资质无证无照开展培训和取得办学资质但超范围开展培训的行为；三是在职中小学教师组织和参与有偿补课、在校外培训机构兼课或诱导强迫学生参加校外培训的行为。如你们的孩子参加这些违法违规培训，一旦产生经济纠纷、安全事故，维权将变得十分不易。

采取正当手段维权

与培训机构发生消费纠纷，合法权益受到损害时，请妥善保管合同文本、票据、宣传资料、微信聊天截图、录音等作为维权凭据，依据《中小学生校外培训服务合同（示范文本)》，首先与机构理性协商；如协商无果，联系市场监管部门、教育行政部门及消协出面调解；若调解仍未达成一致，可通过司法程序维护自身合法权益。

共促培训行业发展

全市校外培训行业的良性发展离不开广大学生家长的支持与配合，敬请积极参与到对校外培训机构的监督中，若发现涉及学科类培训行为的各类违法违规问题，可拨打属地教育部门电话反映。

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