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龙游县消保委发布全屋整装消费警示

发布时间：2023-03-31 05:41:39作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　在全屋定制产品消费中，因出现宣传内容与实际效果不符、谈好的赠品无法兑现等情况往往易引发纠纷。龙游县消保委近期接到多起“全屋整装”的消费投诉，问题主要集中在商家答应的补贴承诺无法兑现、装修过程中被告知需补充较大金额货款等。龙游县消保委提醒消费者，在选择生产厂商、洽谈合同、查验产品、附赠产品等方面要多留心，避免踩坑。

　　

　　一、销售说辞细细品。销售员为冲业绩，难免夸大宣传程度，消费者要理性下单，再三确认各项约定内容及承诺兑现的前提条件。例如，“全屋整装”的企业营销早就玩出了新花样，近期市面上推出的“样板房定制”类型的销售模式上，消费者就要擦亮双眼，此类营销通常需要消费者成功推销单子后才能获得相应补贴，而非销售员简单的“你装修了以后会给你补贴的”等说辞。

　　

　　二、定制内容细细敲。在经过销售员的介绍后，消费者要理清头脑，切勿一股脑热，谨慎推敲定制的产品是否自己实际消费的产品，明确花费购买的是全屋整装还是仅装修材料，是否包含装修工时费、材料物流费、搬运费，水电及地面等基础设施由谁买单。以上费用如由销售方买单的，消费者是否先行垫付，后续钱款如何返还，何时返还，返还的形式如何（现金直接退还还是有具体前提条件），同时要保留好销售方直接承诺返还的凭证，如录音、书面凭证等，以便后期维权。

　　

　　三、洽谈附赠细细读。根据多起投诉反映，企业销售方存在规避附赠产品不予兑现的风险，通过口头告知附赠、合同中又限制了诸多前置条款的形式，和消费者大玩“文字游戏”。从一般消费者的角度来看，消费者更愿意简单一点，听完介绍就慌忙签字，根本不去顾及合同的条款。同时，销售方很可能抓住了消费者图装修省时省力、嫌打官司怕麻烦的心理，利用中低消费水平的合同金额，进一步抓住空档期赚取费用，每一笔赚的不多，单子一多，利润也就客观了。

　　

　　综上，提醒广大消费者，装修非小事，切勿大老粗。消费者在下单前多和亲朋好友商议，确认细则。也可以选择信得过、口碑好的企业，最好能够前往装修市场货比三家，选择本地师傅进行装修，降低消费纠纷风险。

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