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消保委提示：房屋补漏前要多做功课

发布时间：2022-09-25 03:18:08作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　中国消费者报合肥讯（陶维记者司宇萌） 近日，安徽省蚌埠市消保委针对房屋防水补漏发布消费提示，提醒消费者在房屋补漏前要向商家详细了解价格和流程，做到明明白白消费。

　　家住蚌埠市张公山新村的陈先生家住顶楼，近日房顶出现渗漏现象。前不久，陈先生在刷手机时，无意浏览到一则防水施工的广告链接，便拨打了链接中的电话。“因为对方说所采用的是高科技防水凝胶，免砸砖技术，只需要往漏洞里灌胶，效果十分好，而且很快就能修好，先报价再施工。我就答应了让他们上门。”陈先生说，当时，他也仔细地询问了维修事项。比如，凝胶的费用是80元一斤，用多少付多少，现场称重。

　　陈先生觉得房顶即使有漏洞导致渗水，这个洞都也不会很大，这样的报价听起来挺“合理”，便欣然同意。谁料，在维修师傅灌胶中途时，陈先生看到凝胶已用了120斤。“我当时就提出质疑，但维修师傅说漏洞情况严重，胶水把其他的缝隙也给补了，才用这么多胶，最后需要付9600元。”双方就付款问题产生严重分歧，陈先生投诉到消保委。蚌埠市消保委经过了解后得知，双方当初在报价时只是谈了维修卫生间楼顶和凝胶的价格，但维修方并没有详细告知消费者大约需要用多少胶水，没有真正履行先报价后维修的承诺，侵害了消费者的知情权。最后，经过消保委工作人员多轮调解，双方达成一次性终结调解协议：消费者支付4600元维修费用。

　　蚌埠市消保委负责人丁成告诉《中国消费者报》，今年以来，蚌埠市消保委系统接到类似投诉达十余起。蚌埠市消保委发出以下消费提示：

　　首先，不可轻信新闻网页、短视频平台、搜索平台、面包车身上等各式各样的房屋补漏广告。要尽量找当地开有固定场所的商家，看经营者是否证照齐全，是否具备房屋补漏资质。

　　其次，在施工前，先询问施工人员所用材料的单价及预计用量，协商补漏费用或者价格区间，做到明明白白消费，并约定超过预计用量的违约责任，谨防商家以口头低报价的方式引诱客户，然后以其他方式进行更改所报价。要在签订合同时，明确、详细合同内容。合同中，还应注明涉及材料的品牌、价格等。

　　再次，查看防水材料的品名标识，施工人员往往带来的胶水是个大白桶，没有任何标签。消费者可以进一步要求其提供所用材料的名称、来源渠道、生产厂家、生产批次、合格证明等信息。

　　最后，妥善保管相关凭据，及时维权。如保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据，在遇到自身的合法权益受到侵害时，可以及时拨打12315热线电话进行咨询、投诉或举报。

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